Habilidades para la resolucion de conflictos

Muchas personas hablamos de conflicto, y sabemos de el, como interpretarlo y de que manera se va llevando acabo según; pero caemos en un gravisimo error, y es lo que nos impulsa hacer respuesta u solución a todos estos conflictos; se nos olvida el ser como persona solucionadora de conflicto,
 ! NO SE NOS CRUZA POR LA MENTE!, bueno ademas de esto no nos damos por enterados que existe la posibilidad que en nuestro ser interior obtengamos ciertas capacidades para que de cierto modo facilite la solución de un conflicto.

Cabe destacar que contamos con un regimen de capacidades, sin embargo, mas que esto es tener la disposición y sobre todo poner el granito de arena para cooperar con este mundo cada dia mas contaminado de los malos usos del conflicto.

A continuación les presentaremos un esquema no trabajado jerarquicamente, si no elaborado de manera conjunta, sin trabajar de manera separada, puesto que se influyen mutuamente.

* Regulación emocional. Hay que saber regular y expresar de forma adecuada las propias emociones para poder tranquilizarse y ver el conflicto desde una perspectiva diferente, más distante y objetiva.

* Comunicación. Siguiendo a Viñas i Cirera (2002), para resolver conflictos es necesario mantener una comunicación eficaz. Para ello se deben aprender y desarrollar las siguientes habilidades comunicativas:

* Empatía: Entendiendo la manera de ver la situación que tienen las otras personas ampliamos nuestro propio punto de vista y es más fácil llegar a un acuerdo.

* Asertividad: Las personas asertivas son capaces de exponer su opinión sobre el problema planteado, controlando las emociones y respetando en todo momento los derechos propios y de los demás. 

* Creatividad. Esta capacidad es muy importante a la hora de solucionar conflictos, ya que nos ayuda, sobre todo, a buscar alternativas diferentes a las habituales. Se trata de generar muchas soluciones aunque estas sean equívocas. 

* Cooperación. Se trata de actuar conjuntamente hacia un mismo objetivo. Se es cooperativo cuando se colabora y cuando se da y se recibe ayuda.

Fuente 1.